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客户联络中心(呼叫中心)拥有全国呼叫中心资质,坐席400余人,下设长清中心、房产中心和烟台中心。

卓众科技客户联络中心(呼叫中心)作为省内专业的外包服务提供商,拥有一套完整、稳定的系统平台,并有着九年的呼叫中心运营经验,为合作企业提供客户互联网与电商后台运营外包、呼叫中心运营外包、营销服务外包等服务。业务类型包含呼出型服务、呼入型服务、在线咨询服务。

 

呼出型服务:

无论是基于客户满意度调查,还是具体的产品营销,均可提供一站式的解决方案。呼出型服务主要包括:

1、客户满意度调查;

2、数据过滤;

3、潜客挖掘;

4、市场调研;

5、会议邀约;

6、电话营销;


呼入型服务:

专业的呼入服务,第一时间解决客户咨询问题,提高客户满意度,提升机构和企业形象,进而创造更高的价值。呼入型服务主要包括:

1、热线咨询;

2、售前咨询;

3、售后服务;

4、服务预约;

5、产品增值营销;

6、投诉处理


在线咨询服务:

支持多渠道、多种沟通方式的在线咨询服务,系统化的平台可支持PC端、微信端、APP端的在线服务,更可为客户提供在线自助服务和离线留言服务等。在线咨询服务主要包括:

1、7*24小时在线咨询;

2、售前咨询解答;

3、售中引导下单;

4、售后物流及退换货;

5、售后评价及投诉处理。


卓众科技将秉承“永远保持积极的心态,坚持学习与提升”的企业文化和理念,致力于“为企业和机构提供最优质的客户连接”。



       合作伙伴:

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